Часто задаваемые вопросы

Обработанные операции отменить невозможно. Поэтому, тщательно проверяйте все детали обмена до совершения оплаты.

Вернуть средства после успешной отправки криптовалюты на кошелек невозможно. Во время регистрации профиля клиента, а также при создании заявки обмен, клиент соглашается с правилами нашего сервиса, в которых указано, что для обмена необходимо использовать свой личный кошелек.

В среднем обработка запроса на возврат денежных средств / криптовалюты может занимать до 24 часов с момента получения запроса на возврат от клиента.
Срок возврата средств составляет от 1 до 5 рабочих дней, в зависимости от метода оплаты. Более подробную информацию Вы можете найти в разделе Политика Возвратов - https://btcbit.net/ru/refund-policy.

Для получения информации о списании средств необходимо отправить заявку на [email protected] подтверждение о списании / оплате. Подтверждение должно содержать дату, сумму, имя получателя и цель платежа.
Мы рассмотрим Вашу заявку и свяжемся с Вами в ближайшее время. Рассмотрение может занять более 24 часов если заявка получена не в рабочие часы или выходные дни.