Часто задаваемые вопросы

BTCBIT.NET не предоставляет услуги по хранению криптовалюты. Приобретенная Вами криптовалюта будет отправлена на криптокошелек, адрес которого Вы укажите при создании заявки на покупку.
Внимание! Выбор надежного сервиса для хранения криптовалют должен быть вашим приоритетом. Данные аккаунта, где вы зарегистрировали Ваш криптокошелек, должны быть известны только Вам.

Данную информацию Вы можете найти в калькуляторе на главной странице BTCBIT.NET. Список доступных валют может меняться.

Для того чтобы узнать сумму или вычислить необходимую сумму, используйте калькулятор на главной странице BTCBIT.NET. Сумма в калькуляторе считается с учетом всех комиссий, по курсу на данный момент (комиссии также будут отображаться под калькулятором).

Просьба обратить внимание, что при покупке, сумма отправки, зависит также от метода оплаты, который Вы выберите. При продаже зависит от скорости обработки транзакции в сети. Курс фиксируется на момент поступления оплаты. Так как курс волатилен, сумма отправки может отличаться от той, которая была указана в калькуляторе при создании заявки.

Минимальная сумма для совершения покупки криптовалюты составляет 5/6 EUR или 6/7 USD и зависит от метода оплаты. Данная информация появится под калькулятором при выборе суммы меньше минимальной.

Мы принимаем следующие методы оплаты:
- Банковская карта;
- Банковский перевод SEPA;
- Платёжная системы: Volet.com, Payeer, Neteller, Skrill, Paysafecard, Paysafecash, Pay by Bank (Rapid), LatAm Cash payments, LatAm Online banking, Pix, MACH, Boleto, Trustly, CashToCode.

Производить обмены с использованием карт и счетов третьих лиц в обменном сервисе BTCBIT.NET запрещено. Возможно совершать обмены только с использованием платежной карты или счета, принадлежащего пользователю обменного сервиса BTCBIT.NET.

Для оплаты мы принимаем карты подключенные к международной платежной системе Visa или Mastercard.

Да, если виртуальная карта подключена к международной платежной системе Visa или Mastercard.

Single Euro Payments Area (единая зона платежей в евро) — зона, в которой полностью ликвидированы различия между внутренними и международными платежами в валюте евро. Пользователи могут совершать транзакции в евро, используя единый набор платежных данных.

Вы можете создать заявку на обмен в любое удобное для Вас время. Мы стремимся обработать все транзакции в течение 30 минут с момента получения оплаты от клиента. В некоторых (отдельных) случаях, когда оплата поступает в нерабочее время (в будние дни с 9:00 до 18:00 EET/EEST), транзакция будет обработана в рабочее время следующего рабочего дня.

Скорость отображения криптовалюты на балансе Вашего кошелька зависит от того, сколько времени потребуется, чтобы транзакцию включили в блок и её подтвердила сеть.
В среднем это занимает около 15 минут, но может занять до нескольких дней. Все зависит от загруженности сети и приоритета заявки.

Все комиссии в зависимости от вида обмена и метода оплаты Вы найдете в 5-ом пункте Пользовательского Соглашения - https://btcbit.net/ru/terms.

Комиссия сети взимается майнерами криптовалют за обработку транзакций и проверку их подлинности. Размер комиссии зависит от загруженности сети.

1. Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию профиля клиента;
2. Воспользуйтесь калькулятором в разделе “Купить криптовалюту”;
3. Выберите метод оплаты VISA/MasterCard и криптовалюту, которую Вы хотите купить;
4. Укажите сумму планируемого обмена;
5. Нажмите кнопку «Купить»;
6. Введите номер кошелька и данные Вашей платежной карты в соответствующие поля.
7. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса BTCBIT.NET;
8. Нажмите кнопку «Купить»;

Поздравляем, Ваша заявка оплачена! За статусом вашей заявки вы можете следить в разделе «История».

1. Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию профиля клиента;
2. Воспользуйтесь калькулятором в разделе “Купить криптовалюту”;
3. Выберите метод оплаты Bank Transfer SEPA и криптовалюту, которую Вы хотите купить;
4. Укажите сумму планируемого обмена;
5. Нажмите кнопку «Купить»;
6. Введите номер кошелька;
7. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса BTCBIT.NET;
8. Нажмите кнопку «Купить»;
9. Совершите ручной платеж через ваш банк, используя приведенные реквизиты.

Вам необходимо отправить на эти банковские реквизиты сумму, которую вы указали в калькуляторе при создании заказа. В назначении платежа необходимо указать номер счета, который вы оплачиваете.

Поздравляем, Ваша заявка оплачена! За статусом вашей заявки вы можете следить в разделе «История».

1. Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию профиля клиента;
2. На главной странице нажмите на раздел «Продать криптовалюту»;
3. Выберите метод VISA/MasterCard и валюту, которую Вы хотите продать;
4. Укажите сумму планируемого обмена;
5. Введите данные вашей карты;
6. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса BTCBIT.NET;
7. Нажмите кнопку «Продать»;
8. Произведите отправку криптовалюты с Вашего кошелька на кошелек BTCBIT.NET, скопировав полученный адрес либо отсканировав QR-код;
9. После определённого количества подтверждений, будет зафиксирован курс и произведён перевод средств на вашу карту.

Вы всегда можете проверить статус заявки в разделе «История».

Что необходимо учитывать при переводе средств на банковскую карту:
- Для авторизации на карте должны быть 0,01 цент. Данная сумма замораживается на момент авторизации и после возвращается обратно на карту;
- Вывод средств на карты третьих лиц компанией не осуществляется;
- Выплаты возможно произвести только если карта поддерживает технологию 3DSecure;
- Максимальная сумма единовременного перевода — 5 000 EUR / 5 000 USD;
- Максимальная сумма перевода в месяц для карт типа Visa / MasterCard — 20 000 EUR / 20 000 USD;
- Срок зачисления средств на банковскую карту составляет от 1 до 5 рабочих дней.

1. Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию профиля клиента;
2. На главной странице нажмите на раздел «Продать криптовалюту»;
3. Выберите метод оплаты Bank Transfer SEPA и криптовалюту, которую Вы хотите продать;
4. Укажите сумму планируемого обмена;
5. Введите номер вашего IBAN;
6. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса BTCBIT.NET;
7. Нажмите кнопку «Продать»;
8. Произведите отправку криптовалюты с Вашего кошелька на кошелек BTCBIT.NET, скопировав полученный адрес либо отсканировав QR-код;
9. После определённого количества подтверждений, будет зафиксирован курс и произведён SEPA перевод.

Зачисление средств переводом SEPA обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней. Вы всегда можете проверить статус заявки в разделе «История».

Для оптимизации устойчивости к фальсификации транзакций, любая производимая транзакция должна получить подтверждение сети. Для получения подтверждения владельцу кошелька ничего делать не нужно. Система автоматически генерирует подтверждение в течение некоторого времени.

Хэш – это уникальный номер транзакции, который позволяет следить за передвижением криптовалюты между кошельками. Данный номер Вы найдете в деталях транзакции в том сервисе, через который Вы осуществляете перевод на наш кошелек.
Если Вы покупали криптовалюту в BTCBIT, хэш будет указан в деталях обмена в разделе «История», а также в счете за данный обмен.

Тег назначения — это идентификатор получателя который позволяет идентифицировать получателя перевода для адресов XRP/XLM на централизованных биржах.

Если Вы покупаете криптовалюту и Ваш кошелек имеет тэг, его обязательно нужно указать при составлении заявки. В противном случае это может привести к потере средств.

В нашем сервисе, для продажи таких валют как XRP/XLM, тег назначения нужно обязательно указывать. В противном случае это может привести к потере средств.

Адрес кошелька — это уникальная комбинация чисел и букв, которая выглядит примерно так: 35RitJxxXdb9EUJHKdWtdYoMLWCqRD2tnc.

Если система выдает ошибку при вводе криптокошелька, это означает, что мы не можем отправить криптовалюту на данный адрес, и Вам необходимо указать другой криптокошелек.

Мы поддерживаем только оригинальные сети (например BTC в сети Bitcoin, LTC в сети Litecoin) и не несем ответственность за потери в случае отправки криптовалюты по другой сети.