logo, cryptocurrency, png, buy, sell, crypto, bitcoin, ethereum, altcoins, xrp, zcash, dash, exchange

Часто задаваемые вопросы

Какова минимальная сумма для совершения обмена?
Минимальная сумма для совершения обмена составляет 50$ или 50€.
Как давно вы работаете?
Обменный сервис BTCBIT.NET предоставляет услуги клиентам с 2017 года.
Как я могу совершить обмен?
    1. Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию профиля клиента;
    2. Воспользуйтесь калькулятором на главной странице BTCBIT.NET;
    3. Укажите сумму планируемого обмена и выберите способ оплаты;
    4. Выберите криптовалюту, которую вы хотите получить;
    5. Нажмите кнопку «Начать обмен»;
    6. Введите номер кошелька и подтвердите, что вы являетесь владельцем данного кошелька;
    7. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса BTCBIT.NET;
    8. Введите данные вашей платежной карты в соответствующие поля и нажмите «Pay»;
    9. Поздравляем Ваша заявка оплачена;
    10. Вы всегда можете проверить все совершенные обмены, включая состояние вашей текущей заявки в разделе “Мои обмены”.
Как я могу совершить продажу криптовалюты на банковский аккаунт?
1. Зарегистрируйтесь;
2. Пройдите верификацию профиля клиента;
3. На главной странице, требуется нажать на раздел «Продать»;
4. Воспользуйтесь калькулятором или выберите один из предложенных вариантов продажи;
5. Укажите сумму криптовалюты, которую Вы хотите обменять;
6. Нажмите кнопку «Обмен»;
7. В графе, которая появилась ниже, укажите номер банковского счёта, на который Вы хотите получить средства;
8. Нажмите на кнопку «Начать обмен!»;
9. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса BTCBIT.NET;
10. Произведите отправку криптовалюты с Вашего кошелька на кошелек BTCBIT, либо со сканируйте QR код;
11. После определённого количества подтверждений, будет зафиксирован курс и произведён SEPA/SWIFT перевод;
12. Перевод SEPA обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней для получения средств на счете получателя / Перевод SWIFT обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней для получения средств на счете получателя;
13. Вы всегда можете проверить все совершенные обмены, включая состояние вашей текущей заявки в разделе “Мои обмены”.
Как я могу совершить продажу криптовалюты на банковскую карту?
1. Зарегистрируйтесь;
2. Пройдите верификацию профиля клиента;
3. На главной странице, требуется нажать на раздел «Продать»;
4. Выберете способ оплаты “VISA/MasterCard” и укажите сумму криптовалюты,которую хотите продать (воспользуйтесь калькулятором);
5. Нажмите кнопку «Обмен»;
6. Согласитесь с правилами проекта и авторизируйте карту;
7. Заполните всю необходимую информацию о банковской карте и нажмите “Оплатить”;
8. Произведите отправку криптовалюты с Вашего кошелька на кошелек BTCBIT, либо со сканируйте QR код;
9. После определённого количества подтверждений, будет зафиксирован курс и произведена отправка средств на Вашу банковскую карту;
10. Получение средств на банковскую карту обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней;
11. Вы всегда можете проверить все совершенные обмены, включая состояние вашей текущей заявки в разделе “Мои обмены”.
Какие лимиты установлены на продажу критповалюты с отправкой средств на банковскую карту?
Минимальная сумма 50 EUR/USD
Максимальная сумма продажи 1000 EUR/USD
Что необходимо учитывать при переводе средств на банковскую карту?
    - Вывод средств на карты третьих лиц компанией не осуществляется
    - Выплаты возможно произвести, только если карта поддерживает технологию 3DSecure
    - Максимальная сумма единовременного перевода — 5 000 EUR / 5 000 USD / 375 000 RUR / 5500 GBP. Максимальная сумма перевода в месяц для карт типа Visa / MasterCard — 10 000 EUR / 10 000 USD / 750 000 RUB / 11 000 GBP
    - Срок зачисления средств на карточку составляет от 1-5 рабочих дней
Что нужно для совершения обмена?
1. Зарегистрироваться на нашем сайте;
2. Загрузить документы для верификации профиля клиента;
3. Выбрать подходящий метод оплаты
Какой документ я могу предоставить для подтверждения личности?
Для подтверждения личности Вам требуется предоставить международный паспорт (второй разворот) или международную ID карту (с двух сторон).
Какой документ я могу предоставить в качестве подтверждения адреса?
В качестве подтверждения адреса могут быть приняты следующие документы:
- Счет оплаты коммунальных услуг;
- Счет оплаты телекоммуникационных услуг;
- Выписка из банка или другого финансового учреждения;
- Справка из государственного учреждения.
*Документ должен быть датирован не позднее 3-х месяцев.
Какие способы оплаты принимает BTCBIT.NET?
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковская карта;
- Банковский перевод (SEPA и SWIFT);
- Платёжная система Epay.
- Платёжная система AdvCash - Платёжная система Perfect Money - Платёжная система Payeer Мы постоянно развиваемся, поэтому новые способы оплаты будут доступны в ближайшем будущем.
В какое время я могу произвести обмен?
Вы можете подать заявку на совершение обмена в любое удобное для Вас время. Обработка заявок происходит круглосуточно.
Что такое резерв?
Доступный резерв обмена – это количество единиц определенной валюты, имеющихся в распоряжении обменного сервиса BTCBIT.NET для совершения обменов.
Могу ли я использовать карту Maestro/Visa Electron?
Да, обменный сервис BTCBIT.NET принимает данные карты
Что такое SEPA?
(Single Euro Payments Area, "единая зона платежей в евро") — зона, в которой полностью ликвидированы различия между внутренними и международными платежами в валюте евро. Пользователи могут совершать транзакции в евро, используя единый набор платежных данных.
На каком основании вы собираете личные данные и документы клиентов?
Обменный сервис BTCBIT.NET собирает личные данные и документы клиентов в соответствии с политикой по борьбе с отмыванием денег (AML) и международными требованиями KYC.
Как быстро происходит возврат средств по заявке?
Возврат средств по заявке производится в срок от 1 до 5 рабочих дней, более подробную информацию вы можете найти в разделе: Политика возвратов
Могу ли я произвести обмен с банковской карты родственника, друга, знакомого?
Производить обмены с использованием карт третьих лиц в обменном сервисе BTCBIT.NET запрещено. Возможно совершать обмены только с использованием банковской карты, принадлежащей пользователю обменного сервиса BTCBIT.NET.
Резидентам каких стран вы не предоставляете услуги?
На данный момент обменный сервис BTCBIT.NET не предоставляет свои услуги резидентам следующих стран: Афганистан, Алжир, Багамские Острова, Бахрейн, Бангладеш, Боливия, Босния и Герцеговина, Ботсвана, КНДР Северная Корея, Эфиопия, Ирак, Иран, Косово, Королевство Камбоджа, Кувейт, Ливан, Ливия, Нигерия, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Республика Гана, Тунис, Южный Судан, Судан, Сирия, Уганда, Вануату, Йемен, Китай, Крым, Куба, Япония, Исландия и Соединенные Штаты Америки следующие штаты: Нью-Йорк (NY), Джорджия (GA), Коннектикут (CT), Нью-Мексико (NM), Вашингтон (WA), Гавайи (HI).
Какая комиссия взимается за совершение обмена с помощью банковской карты?
При совершении обменов с помощью банковской карты установлены комиссии в следующих размерах:
Комиссия процессинга: 4.5%
Комиссия компании: 4.5%
Комиссия сети: 0.0001 BTC / 0.005 ETH / 0.001 LTC / 0.00001 XRP / 0.0001 BCH / 0.0055 DASH / 0.005 ETC / 0.0002 ZEC / 0.2 ADA / 0.00001 XLM
Какие лимиты на совершение обменов?
Существуют следующие лимиты на совершение обменов:
Банковская карта:
- 30 000 евро в сутки;
- 70 000 евро в неделю;
- 150 000 евро в месяц.
Денежный перевод:
- 100 000 евро в сутки;
- 500 000 евро в неделю;
- 1 500 000 евро в месяц.
Perfect Money:
- 30 000 евро в сутки;
- 90 000 евро в неделю;
- 300 000 евро в месяц.
Advanced Cash:
- 30 000 евро в сутки;
- 90 000 евро в неделю;
- 300 000 евро в месяц.
Payeer:
- 30 000 евро в сутки;
- 90 000 евро в неделю;
- 300 000 евро в месяц.
Сколько времени занимает верификация?
Процесс верификации занимает не более 15 минут, но в некоторых случаях может занять до 12 часов.
Я загрузил документы, но они были отклонены, почему запрашивается другой документ?
Процесс верификации производится автоматической системой безопасности. Если загруженный документ не распознается системой, верификация будет отклонена и будет запрошен другой документ.
Как можно с вами связаться?
С нами можно связаться следующими способами:
- Онлайн-чат на нашем сайте;
- Электронная почта: info@btcbit.net
- Телефонная связь: +371 66090222
- Телефонная связь: +48 588813222
- Через раздел «Поддержка» на нашем сайте.
Что такое MRZ код?
Машиночитаемая зона (MRZ — Machine-Readable Zone) – строчки кода, находящиеся внизу документов, удостоверяющих личность
Криптовалюта не поступила на назначенный кошелек, что мне делать?
Нажав на номер вашего кошелька в инвойсе, вы можете узнать статус вашей транзакции в сети. Возможно, ваш платеж еще не получил требуемое количество подтверждений сети.
Что такое подтверждение сети и как его получить?
Для оптимизации устойчивости к фальсификации транзакций, любая производимая транзакция должна получить подтверждение сети. Для получения подтверждения владельцу кошелька ничего делать не нужно. Система автоматически генерирует подтверждение в течение некоторого времени.
Какие криптовалюты доступны в вашем обменнике?
На данный момент в нашем обменном сервисе возможен обмен на следующие криптовалюты: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), XRP, Dash (DASH), Ethereum Classic (ETC), Zcash (ZEC). В дальнейшем данный список будет пополняться различными новыми и перспективными криптовалютами.
Я не могу войти в свой аккаунт, что мне делать?
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля и нажмите по ссылке «Забыли пароль?». Если не получается восстановить пароль, следует обратиться в техподдержку, наши операторы с радостью помогут вам.
Есть ли у вас реферальная программа?
У каждого клиента есть возможность стать партнером обменного сервиса BTCBIT.NET. Для этого нужно зайти в раздел «Реферальная система» в своем верифицированном профиле. Зайдя в данный раздел, вы можете увидеть вашу реферальную ссылку, которую требуется разместить у себя на ресурсе или передать другому пользователю для регистрации на нашем сайте. Реферальная комиссия выплачивается со всех обменов, произведенных приведенным клиентом. Существуют 2 уровня реферальных комиссий:
До 25 транзакций в неделю - комиссия 12%;
От 25 транзакций в неделю - комиссия 25%.
Проводятся ли акции для клиентов?
Да, следите за актуальной информацией в разделе «Новости».
Где вы находитесь?
Обменный сервис BTCBIT.NET зарегистрирован в Польше, с операционными офисами в Латвии и Эстонии. Более подробную информацию о компании вы можете найти на нашем сайте в разделе «Поддержка»
Можно ли произвести обмен без регистрации и верификации?
К сожалению, это невозможно. Для произведения обмена требуется обязательная регистрация и верификация профиля.
Как мне дополнительно обезопасить свой профиль?
Придумайте сложный пароль, состоящий из букв, символов и цифр. Вы также можете включить двухфакторную аутентификацию в настройках вашего профиля.
Могу ли я отменить обмен, если платеж уже совершен?
Если отправка криптовалюты еще не произведена, вы можете запросить возврат средств.
Возможно ли произвести обмен с помощью виртуальной карты?
Да, если виртуальная карта подключена к международной платежной системе Visa или Mastercard.
Что такое комиссия сети?
Комиссия сети взимается майнерами криптовалют за обработку транзакций и проверку их подлинности.
Зачем Вам мои данные?
Обменный сервис BTCBIT.NET следует международным принципам и правилам по борьбе с отмыванием денег, так же как банки и финансовые учреждения.
Могу ли я отменить транзакцию, которая уже была обработана?
Обработанные операции отменить невозможно, после того как криптовалюта или средства были отправлены, в связи с этим тщательно проверяйте все детали обмена до совершения обмена.
Как быстро я увижу криптовалюту на своём кошельке?
Скорость отображения криптовалюты на балансе Вашего кошелька зависит от того, сколько времени потребуется, чтобы транзакцию включили в блок и подтвердила сеть. В среднем это занимает около 15 минут, но может занять до нескольких дней. Все зависит от загруженности сети и приоритета заявки.
Где я могу хранить криптовалюту?
Для хранения криптовалюты используются кошельки. Существуют разные виды официальных кошельков, например: веб-кошельки, приложения для портативных устройств или же устройства (холодные кошельки). Вы можете ознакомиться с информацией и выбрать более Вам подходящий сервис по хранению в интернете.
Что такое адрес кошелька?
Адрес кошелька - это уникальная комбинация чисел и букв, которая выглядит примерно так: 35RitJxxXdb9EUJHKdWtdYoMLWCqRD2tnc.

У Вас остались ещё вопросы?
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у Вас есть еще вопросы