logo, cryptocurrency, png, buy, sell, crypto, bitcoin, ethereum, altcoins, xrp, zcash, dash, exchange

Часто задаваемые вопросы

Какова минимальная сумма для совершения обмена?
Минимальная сумма для совершения обмена составляет 50$ или 50€.
Как давно вы работаете?
Обменный сервис BTCBIT.NET предоставляет услуги клиентам с 2017 года.
Как я могу совершить обмен?
    1. Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию профиля клиента;
    2. Воспользуйтесь калькулятором на главной странице BTCBIT.NET;
    3. Укажите сумму планируемого обмена и выберите способ оплаты;
    4. Выберите криптовалюту, которую вы хотите получить;
    5. Нажмите кнопку «Начать обмен»;
    6. Введите номер кошелька и подтвердите, что вы являетесь владельцем данного кошелька;
    7. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса BTCBIT.NET;
    8. Введите данные вашей платежной карты в соответствующие поля и нажмите «Pay»;
    9. Поздравляем Ваша заявка оплачена;
    10. Вы всегда можете проверить все совершенные обмены, включая состояние вашей текущей заявки в разделе “Мои обмены”.
Как я могу совершить продажу криптовалюты?
1. Зарегистрируйтесь;
2. Пройдите верификацию профиля клиента;
3. На главной странице, требуется нажать на раздел «Продать»;
4. Воспользуйтесь калькулятором или выберите один из предложенных вариантов продажи;
5. Укажите сумму криптовалюты, которую Вы хотите обменять;
6. Нажмите кнопку «Обмен»;
7. В графе, которая появилась ниже, укажите номер банковского счёта, на который Вы хотите получить средства;
8. Нажмите на кнопку «Начать обмен!»;
9. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса BTCBIT.NET;
10. Произведите отправку криптовалюты с Вашего кошелька на кошелек BTCBIT, либо со сканируйте QR код;
11. После определённого количества подтверждений, будет произведён SEPA/SWIFT перевод;
12. Перевод SEPA обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней для получения средств на счете получателя / Перевод SWIFT обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней для получения средств на счете получателя;
13. Вы всегда можете проверить все совершенные обмены, включая состояние вашей текущей заявки в разделе “Мои обмены”.
Что нужно для совершения обмена?
1. Зарегистрироваться на нашем сайте;
2. Загрузить документы для верификации профиля клиента;
3. Выбрать подходящий метод оплаты
Какой документ я могу предоставить для подтверждения личности?
Для подтверждения личности Вы можете предоставить копию международного паспорта (второй разворот) или копию международной ID карты (с двух сторон).
Какой документ я могу предоставить в качестве подтверждения адреса?
В качестве подтверждения адреса могут быть приняты следующие документы:
- Счет оплаты коммунальных услуг;
- Счет оплаты телекоммуникационных услуг;
- Выписка из банка или другого финансового учреждения;
- Справка из государственного учреждения.
*Документ должен быть датирован не позднее 3-х месяцев.
Какие способы оплаты принимает BTCBIT.NET?
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковская карта;
- Банковский перевод (SEPA и SWIFT);
- Платёжная система Epay.
- Платёжная система AdvCash - Платёжная система Perfect Money - Платёжная система Payeer Мы постоянно развиваемся, поэтому новые способы оплаты будут доступны в ближайшем будущем.
В какое время я могу произвести обмен?
Вы можете подать заявку на совершение обмена в любое удобное для Вас время. Обработка заявок происходит круглосуточно.
Что такое резерв?
Доступный резерв обмена – это количество единиц определенной валюты, имеющихся в распоряжении обменного сервиса BTCBIT.NET для совершения обменов.
Могу ли я использовать карту Maestro/Visa Electron?
Да, обменный сервис BTCBIT.NET принимает данные карты
Что такое SEPA?
(Single Euro Payments Area, "единая зона платежей в евро") — зона, в которой полностью ликвидированы различия между внутренними и международными платежами в валюте евро. Пользователи могут совершать транзакции в евро, используя единый набор платежных данных.
На каком основании вы собираете личные данные и документы клиентов?
Обменный сервис BTCBIT.NET собирает личные данные и документы клиентов в соответствии с политикой по борьбе с отмыванием денег (AML) и международными требованиями KYC.
Как быстро происходит возврат средств по заявке?
Возврат средств по заявке производится в срок от 1 до 3 рабочих дней, более подробную информацию вы можете найти в разделе: Политика возвратов
Могу ли я произвести обмен с банковской карты родственника, друга, знакомого?
Производить обмены с использованием карт третьих лиц в обменном сервисе BTCBIT.NET запрещено. Возможно совершать обмены только с использованием банковской карты, принадлежащей пользователю обменного сервиса BTCBIT.NET.
Резидентам каких стран вы не предоставляете услуги?
На данный момент обменный сервис BTCBIT.NET не предоставляет свои услуги резидентам следующих стран: Афганистан, Алжир, Бахрейн, Бангладеш, Босния и Герцеговина, КНДР Северная Корея, Эфиопия, Ирак, Иран, Кувейт, Ливан, Ливия, Нигерия, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Южный Судан, Судан, Сирия, Уганда, Вануату, Йемен, Крым, Куба, Япония, Исландия и Соединенные Штаты Америки следующие штаты: Нью-Йорк (NY), Джорджия (GA), Коннектикут (CT), Нью-Мексико (NM), Вашингтон (WA), Гавайи (HI).
Какая комиссия взимается за совершение обмена с помощью банковской карты?
При совершении обменов с помощью банковской карты установлены комиссии в следующих размерах:
Комиссия процессинга: 4.5%
Комиссия компании: 4.5%
Комиссия сети: 0.0001 BTC / 0.005 ETH / 0.001 LTC / 0.00001 XRP / 0.0001 BCH / 0.0055 DASH / 0.005 ETC / 0.0002 ZEC
Какие лимиты на совершение обменов?
Существуют следующие лимиты на совершение обменов:
Банковская карта:
- 30 000 евро в сутки;
- 70 000 евро в неделю;
- 150 000 евро в месяц.
Денежный перевод:
- 100 000 евро в сутки;
- 500 000 евро в неделю;
- 1 500 000 евро в месяц.
Perfect Money:
- 30 000 евро в сутки;
- 90 000 евро в неделю;
- 300 000 евро в месяц.
Advanced Cash:
- 30 000 евро в сутки;
- 90 000 евро в неделю;
- 300 000 евро в месяц.
Payeer:
- 30 000 евро в сутки;
- 90 000 евро в неделю;
- 300 000 евро в месяц.
Сколько времени занимает верификация?
Процесс верификации занимает не более 15 минут, но в некоторых случаях может занять до 12 часов.
Я загрузил документы, но они были отклонены, почему запрашивается другой документ?
Процесс верификации производится автоматической системой безопасности. Если загруженный документ не распознается системой, верификация будет отклонена и будет запрошен другой документ.
Как можно с вами связаться?
С нами можно связаться следующими способами:
- Онлайн-чат на нашем сайте;
- Электронная почта: info@btcbit.net
- Телефонная связь: +371 66090222
- Через раздел «Поддержка» на нашем сайте.
Что такое MRZ код?
Машиночитаемая зона (MRZ — Machine-Readable Zone) – строчки кода, находящиеся внизу документов, удостоверяющих личность
Криптовалюта не поступила на назначенный кошелек, что мне делать?
Нажав на номер вашего кошелька в инвойсе, вы можете узнать статус вашей транзакции в сети. Возможно, ваш платеж еще не получил требуемое количество подтверждений сети.
Что такое подтверждение сети и как его получить?
Для оптимизации устойчивости к фальсификации транзакций, любая производимая транзакция должна получить подтверждение сети. Для получения подтверждения владельцу кошелька ничего делать не нужно. Система автоматически генерирует подтверждение в течение некоторого времени.
Какие криптовалюты доступны в вашем обменнике?
На данный момент в нашем обменном сервисе возможен обмен на следующие криптовалюты: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), XRP, Dash (DASH), Ethereum Classic (ETC), Zcash (ZEC). В дальнейшем данный список будет пополняться различными новыми и перспективными криптовалютами.
Я не могу войти в свой аккаунт, что мне делать?
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля и нажмите по ссылке «Забыли пароль?». Если не получается восстановить пароль, следует обратиться в техподдержку, наши операторы с радостью помогут вам.
Есть ли у вас реферальная программа?
У каждого клиента есть возможность стать партнером обменного сервиса BTCBIT.NET. Для этого нужно зайти в раздел «Реферальная система» в своем верифицированном профиле. Зайдя в данный раздел, вы можете увидеть вашу реферальную ссылку, которую требуется разместить у себя на ресурсе или передать другому пользователю для регистрации на нашем сайте. Реферальная комиссия выплачивается со всех обменов, произведенных приведенным клиентом. Существуют 2 уровня реферальных комиссий:
До 25 транзакций в неделю - комиссия 12%;
От 25 транзакций в неделю - комиссия 25%.
Проводятся ли акции для клиентов?
Да, следите за актуальной информацией в разделе «Новости».
Где вы находитесь?
Обменный сервис BTCBIT.NET зарегистрирован в Польше, с операционными офисами в Латвии и Эстонии. Более подробную информацию о компании вы можете найти на нашем сайте в разделе «Поддержка»
Можно ли произвести обмен без регистрации и верификации?
К сожалению, это невозможно. Для произведения обмена требуется обязательная регистрация и верификация профиля.
Как мне дополнительно обезопасить свой профиль?
Придумайте сложный пароль, состоящий из букв, символов и цифр. Вы также можете включить двухфакторную аутентификацию в настройках вашего профиля.
Могу ли я отменить обмен, если платеж уже совершен?
Если отправка криптовалюты еще не произведена, вы можете запросить возврат средств.
Возможно ли произвести обмен с помощью виртуальной карты?
Да, если виртуальная карта подключена к международной платежной системе Visa или Mastercard.
Что такое комиссия сети?
Комиссия сети взимается майнерами криптовалют за обработку транзакций и проверку их подлинности.
Зачем Вам мои данные?
Обменный сервис BTCBIT.NET следует международным принципам и правилам по борьбе с отмыванием денег, так же как банки и финансовые учреждения.

У Вас остались ещё вопросы?
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у Вас есть еще вопросы