İade Politikası
Lütfen "İade Politikası"nın 14 Mart 2022'de değiştiğini unutmayın.
BTCBIT.NET WEB SİTESİNİ KULLANMADAN ÖNCE LÜTFEN İADE POLİTİKASINI DİKKATLİCE OKUYUNUZ.
BTCBIT.NET, müşterilerine itibari para veya kripto para iade süreciyle ilgili yardım sağlamak için her türlü çabayı göstermektedir.
1.1
Şirketimiz, kripto para alım / satım işlemi henüz işlenmemiş ve “Tamamlandı” durumunda olmayan tüm müşterilerine iade hakkını garanti eder. BTCBIT.NET üzerinde yapılan değişim ödemeleri iade edilemez, geri alınamaz ve işlem tamamlandıktan ve kripto para / itibari para, müşterinin belirttiği e-cüzdan / kart veya banka hesabına gönderildikten sonra değiştirilemez. Ödenen tutardan fazla iade mümkün değildir. BTCBIT.NET tarafından alınan iade kararları, BTCBIT.NET tarafından müşterilerin BTCBIT.NET sistemine kayıtlı e-posta adreslerine gönderilerek bildirilir.
1.2
İade talebinde bulunmak için (itibari para veya kripto para), müşteri BTCBIT.NET'e şirketin e-posta adresine [email protected] bir mektup yazarak ve iade talep edilen işlem numarasını belirterek başvurmalıdır. Lütfen 'Tamamlandı' dışında herhangi bir durumda olan kripto para satın alma faturaları için her müşterinin BTCBIT sistemindeki profili aracılığıyla faturayı “İptal Et” seçeneğini kullanarak kendisinin iptal edebileceğini unutmayın. BTCBIT.NET politikalarına göre, işlemlerin işlenmesi ortalama olarak itibari para / kripto para alındıktan sonra 30 dakika sürebilir, bu nedenle, işlemi durdurma talebine daha hızlı yanıt verebilmek için, BTCBIT.NET ayrıca web sitesindeki müşteri destek sohbeti aracılığıyla https://btcbit.net/ işlem iptalini ve iade talebini bildirmenizi önemle tavsiye eder. BTCBIT.NET iade talebini aldıktan sonra, müşteriye karar bildirilecektir.
1.3
Lütfen müşteri tarafından gönderilen iade talebinin alınmasından itibaren iade talebinin işlenmesinin ortalama olarak 24 saat sürebileceğini unutmayın.
İade talebiyle ilgili tüm bilgiler BTCBIT.NET tarafından dikkatlice kontrol edilir ve doğrulanır.
1.3.1
Aşağıdaki 1.3.2. maddesinde belirtilen durumlar hariç olmak üzere, bir BTCBIT hesabı (profil) kapatıldığında / çekildiğinde, Şirketin müşteriye itibari para / kripto para iadesi için 5 iş günü vardır.
1.3.2
BTCBIT, dolandırıcılık soruşturmaları, yasa ihlalleri veya Şirket politikalarının ihlali nedeniyle BTCBIT hesaplarının (profillerinin) askıya alınmasından / kapatılmasından doğan durumlarda kripto paraların, itibari paraların ve kullanıcı verilerinin / bilgilerinin tam gözetiminde kalır ve yetkililere devredilebilir.
1.3.3
Olumlu bir karar durumunda:
1.3.3.1
İtibari para, müşterinin BTCBIT.NET'e yaptığı ilk işlemi gerçekleştirdiği aynı yöntem ve aynı banka / kart bilgilerini kullanarak müşteriye iade edilecektir.
İadeler şu şekilde yapılır:
- SEPA / SWIFT (banka havalesi): banka çalışma günlerinde;
- ödeme kartları (VISA / MC): haftanın herhangi bir günü;
- Volet.com / Neteller / SKRILL: haftanın herhangi bir günü.
Lütfen iadenin müşterinin banka / kart hesabına yansımasının beş iş gününe kadar sürebileceğini, bunun her bankanın iç politikalarına ve / veya prosedürlerine bağlı olduğunu ve şirketimizin bunu hiçbir şekilde etkileyemeyeceğini unutmayın.
1.3.3.2
Kripto para, müşteri tarafından sağlanan belirtilen e-cüzdana iade edilecektir.
1.4
İade talebinin değerlendirilmesi sürecinde BTCBIT.NET, kimlik belgeleri, ödeme emri veya ödeme kanıtı olarak herhangi bir belge gibi ek belgeler talep edebilir. Müşteri tarafından talep edilen belgeler, şirketin talebinden itibaren 2 iş günü içinde sağlanmazsa veya BTCBIT.NET sağlanan belgelerin doğruluğundan şüphelenirse, iade talebinin işlenme süresi uzatılacak ve BTCBIT.NET'in yapacağı ek işlemler hakkında bir karar verilecektir. Tüm durumlar açıklığa kavuşturuluncaya ve / veya belgelerin doğrulaması tamamlanıncaya kadar, BTCBIT.NET, iade talep edilen müşterinin itibari para / kripto parasını dondurma hakkını saklı tutar.
1.5
Müşteriler, başlatılan işlemle ilgili doğru ve doğru bilgileri sağlamalıdır. BTCBIT.NET, müşteri hatası nedeniyle yapılan herhangi bir işlem sonucundan veya yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle sorumlu değildir.
1.6
Lütfen ödeme yaparken müşteri tarafından belirtilen kişisel bilgilerde yanlışlık olması durumunda, iade işlemi sırasında oluşan masraflar ve ücretlerin yalnızca müşteri tarafından karşılanacağını unutmayın.
2.1
İade yapılamayan durumlarda (örneğin, kripto para satın alma işlemi tamamlanmış ve kripto para müşterinin e-cüzdanına gönderilmişse), müşteri satın aldığı kripto parayı satmak için bir fatura oluşturabilir ve bu faturanın işlenmesinin ardından BTCBIT.NET, müşterinin belirttiği banka veya kart bilgilerine para gönderecektir.
2.2
Kripto paranın fiyatı sürekli değiştiğinden, satın alma anındaki değer ile satış anındaki değer arasında fark olabilir.
3.1
BTCBIT.NET, müşterilerine, müşterinin bankasıyla bir şikayet talebi (geri ödeme) doldurmadan önce değişimlerle ilgili herhangi bir sorunu veya problemi çözme imkanı sağlar. Çözüm süreci, müşteri destek departmanıyla iletişime geçilerek gerçekleştirilir.
3.2
BTCBIT.NET, şikayet talebi soruşturma sürecinde müşterinin hesabını askıya alma hakkını saklı tutar.
4.1
İadelerle ilgili tüm masraflar ve ücretler müşteri tarafından karşılanır. Bu ücretler müşterinin aldığı tutardan düşülecektir.
4.2
Kripto para iade işlemleriyle ilgili komisyon, kripto para türüne, oran değişikliklerine, ağ komisyonuna vb. bağlıdır.
4.3
Kripto para oranının çok dinamik bir şekilde değişebileceğini unutmayın, bu nedenle satın alma anındaki kripto para değeri ile satış anındaki değeri arasında olumsuz bir fark olabilir; bu fark iade tutarından karşılanır.
4.4
BTCBIT.NET, bu İade Politikası'nda değişiklikler yapma hakkını saklı tutar, buna yasanın değişmesi durumunda yapılan değişiklikler de dahildir. Müşteri olası değişikliklerle hemfikir değilse, BTCBIT.NET hizmetini kullanmayı bırakmalıdır.
Tek Adımda
Daha fazla bilgi edinin