Часто задаваемые вопросы

1. Зарегистрироваться на нашем сайте;
2. Загрузить документы для верификации профиля клиента;
3. Создать и оплатить заявку на обмен, покупку или продажу криптовалюты.

BTCBIT.NET не предоставляет услуги по хранению криптовалюты. Приобретенная Вами криптовалюта будет отправлена на криптокошелек, адрес которого Вы укажите при создании заявки на покупку.
Внимание! Выбор надежного сервиса для хранения криптовалют должен быть вашим приоритетом. Данные аккаунта, где вы зарегистрировали Ваш криптокошелек, должны быть известны только Вам.

Данную информацию Вы можете найти в калькуляторе на главной странице BTCBIT.NET. Список доступных валют может меняться.

Для того чтобы узнать сумму или вычислить необходимую сумму, используйте калькулятор на главной странице BTCBIT.NET. Сумма в калькуляторе считается с учетом всех комиссий, по курсу на данный момент (комиссии также будут отображаться под калькулятором).

Просьба обратить внимание, что при покупке, сумма отправки, зависит также от метода оплаты, который Вы выберите. При продаже зависит от скорости обработки транзакции в сети. Курс фиксируется на момент поступления оплаты. Так как курс волатилен, сумма отправки может отличаться от той, которая была указана в калькуляторе при создании заявки.

Минимальная сумма для совершения покупки криптовалюты составляет 5/6 EUR или 6/7 USD и зависит от метода оплаты. Данная информация появится под калькулятором при выборе суммы меньше минимальной.

Мы принимаем следующие методы оплаты:
- Банковская карта;
- Банковский перевод SEPA;
- Платёжная системы: Volet.com, Payeer, Neteller, Skrill, Paysafecard, Paysafecash, Pay by Bank (Rapid), Giropay, LatAm Cash payments, LatAm Online banking, Pix, MACH, Boleto, Trustly.

Производить обмены с использованием карт и счетов третьих лиц в обменном сервисе BTCBIT.NET запрещено. Возможно совершать обмены только с использованием платежной карты или счета, принадлежащего пользователю обменного сервиса BTCBIT.NET.

Для оплаты мы принимаем карты подключенные к международной платежной системе Visa или Mastercard.

Да, если виртуальная карта подключена к международной платежной системе Visa или Mastercard.

Single Euro Payments Area (единая зона платежей в евро) — зона, в которой полностью ликвидированы различия между внутренними и международными платежами в валюте евро. Пользователи могут совершать транзакции в евро, используя единый набор платежных данных.

Вы можете создать заявку на обмен в любое удобное для Вас время.
В рабочее время платежного отдела с 9:00 до 20:00 и по выходным с 11:00 до 18:00 обработка заявки занимает до 30 минут после получения оплаты.
Если оплата была получена не в рабочее время, обработка может занять дольше 30 минут или заявка будет обработана на следующий день в рабочее время платежного отдела.
Мы работаем в зоне EET (Eastern European Time).

Скорость отображения криптовалюты на балансе Вашего кошелька зависит от того, сколько времени потребуется, чтобы транзакцию включили в блок и её подтвердила сеть.
В среднем это занимает около 15 минут, но может занять до нескольких дней. Все зависит от загруженности сети и приоритета заявки.

Все комиссии в зависимости от вида обмена и метода оплаты Вы найдете в 5-ом пункте Пользовательского Соглашения - https://btcbit.net/ru/terms.

Комиссия сети взимается майнерами криптовалют за обработку транзакций и проверку их подлинности. Размер комиссии зависит от загруженности сети.

1. Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию профиля клиента;
2. Воспользуйтесь калькулятором на главной странице BTCBIT.NET;
3. Выберите метод оплаты VISA/MasterCard и криптовалюту, которую Вы хотите купить;
4. Укажите сумму планируемого обмена;
5. Нажмите кнопку «Обмен»;
6. Введите номер кошелька и подтвердите, что Вы являетесь владельцем данного кошелька;
7. Нажмите кнопку «Начать обмен!»;
8. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса BTCBIT.NET;
9. Введите данные Вашей платежной карты в соответствующие поля и нажмите «Оплатить».

Поздравляем, Ваша заявка оплачена!
За статусом вашей заявки вы можете следить в разделе «Мои обмены».

1. Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию профиля клиента;
2. Воспользуйтесь калькулятором на главной странице BTCBIT.NET;
3. Выберите метод оплаты SEPA/SWIFT и криптовалюту, которую Вы хотите купить;
4. Укажите сумму планируемого обмена;
5. Нажмите кнопку «Обмен»;
6. Введите номер кошелька и подтвердите, что Вы являетесь владельцем данного кошелька;
7. Нажмите кнопку «Начать обмен!»;
8. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса BTCBIT.NET;
9. Для просмотра наших реквизитов нажмите на кнопку «Просмотр PDF».
На указанные реквизиты BTCBIT.NET, Вам необходимо отправить сумму, которую вы указали в калькуляторе при создании заявки. В назначении платежа необходимо указать номер инвойса, который вы оплачиваете.

Зачисление средств переводом SEPA занимает от 1 до 3 рабочих дней, а SWIFT от 1 до 5 рабочих дней. Когда оплата будет получена, курс обмена будет автоматически зафиксирован, а статус заявки изменится на «Оплачен».
Вы всегда можете проверить статус заявки в разделе «Мои обмены».

1. Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию профиля клиента;
2. На главной странице нажмите на раздел «Продать»;
3. Воспользуйтесь калькулятором на главной странице BTCBIT.NET;
4. Выберите метод VISA/MasterCard и валюту, которую Вы хотите получить;
5. Укажите сумму криптовалюты, которую хотите продать;
6. Нажмите кнопку «Обмен»;
7. Согласитесь с пользовательским соглашением и авторизируйте карту;
8. Заполните всю необходимую информацию о банковской карте и нажмите «Оплатить»;
9. Произведите отправку криптовалюты с Вашего кошелька на кошелек BTCBIT, скопировав полученный адрес, либо отсканировав QR-код;
10. После определённого количества подтверждений, будет зафиксирован курс и произведена отправка средств на Вашу банковскую карту.

Вы всегда можете проверить статус заявки в разделе «Мои обмены».

Что необходимо учитывать при переводе средств на банковскую карту:
- Для авторизации на карте должны быть 0,01 цент. Данная сумма замораживается на момент авторизации и после возвращается обратно на карту;
- Вывод средств на карты третьих лиц компанией не осуществляется;
- Выплаты возможно произвести только если карта поддерживает технологию 3DSecure;
- Максимальная сумма единовременного перевода — 5 000 EUR / 5 000 USD;
- Максимальная сумма перевода в месяц для карт типа Visa / MasterCard — 20 000 EUR / 20 000 USD;
- Срок зачисления средств на банковскую карту составляет от 1 до 5 рабочих дней.

1. Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию профиля клиента;
2. На главной странице нажмите на раздел «Продать»;
3. Воспользуйтесь калькулятором на главной странице BTCBIT.NET;
4.Выберите метод SEPA и криптовалюту, которую Вы хотите продать, и укажите сумму планируемого обмена;
5. Нажмите кнопку «Обмен»;
6. В графе, которая появилась ниже, укажите номер банковского счёта, на который Вы хотите получить средства;
7. Нажмите на кнопку «Начать обмен!»;
8. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса BTCBIT.NET;
9. Произведите отправку криптовалюты с Вашего кошелька на кошелек BTCBIT.NET, скопировав полученный адрес либо отсканировав QR-код;
10. После определённого количества подтверждений, будет зафиксирован курс и произведён SEPA перевод.

Зачисление средств переводом SEPA обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней.
Вы всегда можете проверить статус заявки в разделе «Мои обмены».

Для оптимизации устойчивости к фальсификации транзакций, любая производимая транзакция должна получить подтверждение сети. Для получения подтверждения владельцу кошелька ничего делать не нужно. Система автоматически генерирует подтверждение в течение некоторого времени.

Хэш – это уникальный номер транзакции, который позволяет следить за передвижением криптовалюты между кошельками. Данный номер Вы найдете в деталях транзакции в том сервисе, через который Вы осуществляете перевод на наш кошелек.
Если Вы покупали криптовалюту в BTCBIT, хэш будет указан в «Деталях» обмена в разделе «Мои Обмены», а также в счете за данный обмен.

Тег назначения — это идентификатор получателя который позволяет идентифицировать получателя перевода для адресов XRP/XLM на централизованных биржах.

Если Вы покупаете криптовалюту и Ваш кошелек имеет тэг, его обязательно нужно указать при составлении заявки. В противном случае это может привести к потере средств.

В нашем сервисе, для продажи таких валют как XRP/XLM, тег назначения нужно обязательно указывать. В противном случае это может привести к потере средств.

Адрес кошелька — это уникальная комбинация чисел и букв, которая выглядит примерно так: 35RitJxxXdb9EUJHKdWtdYoMLWCqRD2tnc.

Если система выдает ошибку при вводе криптокошелька, это означает, что мы не можем отправить криптовалюту на данный адрес, и Вам необходимо указать другой криптокошелек.

Мы поддерживаем только оригинальные сети (например BTC в сети Bitcoin, LTC в сети Litecoin) и не несем ответственность за потери в случае отправки криптовалюты по другой сети.